Veelgestelde vragen Spitsbergen
Voigt Travel organiseert al vele jaren (pool)reizen naar Noord-Noorwegen en Spitsbergen. Dat betekent dat wij veel ervaring en kennis hebben en daar kun jij van profiteren. Hieronder een aantal vragen die wij vaak krijgen en ons antwoord daarop. Twijfel je nog? Bel ons (035 - 6990322) of stel je vraag via het contactformulier. Uiteraard zijn wij ook te bereiken via Twitter @VoigtTravel en Facebook: facebook.com/voigttravel.
Kan ik ijsberen zien?
De ijsberen begeven zich over het algemeen op het zeeijs. Alleen wanneer het ijs is gesmolten gaan de ijsberen rondtrekken over land. De moeder verschuilt zich met haar jongen in een hol en komt in maart voor het eerst naar buiten. De mannetjes hebben geen winterslaap. Het is mogelijk dat je tijdens een excursie een ijsbeer kunt zien, op gepaste afstand. Het is namelijk verboden om de ijsberen te storen in hun leefomgeving. Vanwege het mogelijke ijsbeergevaar is tijdens georganiseerde excursies de gids altijd verantwoordelijk voor jouw veiligheid en voorzien van een wapen. Hij/zij zal alle noodzakelijke veiligheidsvoorzieningen treffen.
Kan ik buiten Longyearbyen vrij rondlopen?
Je kunt alleen onder begeleiding Longyearbyen verlaten, in verband met de mogelijkheid dat je een ijsbeer tegenkomt. Alle gidsen dragen daarom een wapen.
Alleen of samen op een sneeuwscooter?
De sneeuwscootersafari's op Spitsbergen duren in enkele gevallen tot 10 uur. Het is mogelijk om samen op een sneeuwscooter te zitten, maar voornamelijk bij de lange safari's wordt het alleengebruik van een sneeuwscooter aanbevolen. Als bestuurder zul je een geldig rijbewijs moeten kunnen tonen.
Wat zijn de vluchttijden?
De vlucht naar Spitsbergen wordt verzorgd door Scandinavian Airlines (SAS). Je vliegt vanaf Amsterdam met een tussenstop naar Longyearbyen. Je vliegt 's ochtends om 10:50 uur in iets minder dan twee uur naar Oslo, aankomst 12:40 uur. Vervolgens vlieg je om 15:30 uur naar Longyearbyen (Spitsbergen), aankomst om 18:30 uur. De terugvlucht vertrekt om 13:15 uur vanaf Longyearbyen. Via overstappen in Oslo en Kopenhagen kom je om 21:30 uur weer aan in Amsterdam. Een optie is om op de terugweg in Oslo te verblijven. In dat geval kun je aantal dagen later van Oslo rechtstreeks in 2 uur naar Amsterdam vliegen.
Wat voor kleding moet ik meenemen?
Het is zaak dat je zelf goede kleding meeneemt die op alle weersomstandigheden afgestemd kan worden. Bij de excursies krijg je kleding van de excursie leverancier, zoals een thermo overall, laarzen en wanten. Lees hier meer over ons kledingadvies.
Overnachten op Schiphol?
Je kunt voorafgaand aan de reis een overnachting op Schiphol reserveren door deze optie te selecteren op het reserveringsformulier van het relevante arrangement. Lees hier meer details.
Kan ik dingen kopen op Spitsbergen?
Svalbard is een tax-free zone, wat betekent dat veel goederen goedkoper zijn dan op het vasteland van Noorwegen. Goederen en bagage die van Svalbard naar Noorwegen worden meegenomen kan worden gecontroleerd door de douane bij aankomst op het vasteland, alsof de aankomst was uit het buitenland. Longyearbyen heeft een verscheidenheid aan winkels die alles verkopen van voeding, outdoor-en sport artikelen tot souvenirs. De meeste winkels in Longyearbyen accepteren creditcards. Er is een geldautomaat te vinden in het centrum van Longyearbyen. Op Spitsbergen betaal je met Noorse Kronen (NOK). Op Nordpolet in Svalbardbutikken (de plaatselijke supermarkt) kun je belastingvrije alcohol kopen op vertoon van het vliegticket of boarding pass.
Annuleren jullie mijn reis als het reisadvies van de bestemming die ik heb geboekt, wijzigt naar oranje? Of kan ik in zo’n geval zelf mijn reis kosteloos annuleren?
Een wijziging in het reisadvies van een bepaalde bestemming in verband met de situatie ter plaatse, betekent niet dat wij automatisch reizen naar deze bestemming annuleren. Wij zullen in zo’n situatie beoordelen of reizen naar deze bestemming veilig en verantwoord kan en op basis daarvan besluiten of de reis kan doorgaan. Bij code oranje kan de reis in de meeste gevallen gewoon doorgaan. Om dezelfde reden is er geen recht op zelf kosteloos annuleren. Wil je toch liever niet naar deze bestemming afreizen dan gelden onze reguliere annuleringsvoorwaarden.
Annuleren jullie mijn reis als het reisadvies van de NL overheid of de bestemming die ik heb geboekt, wijzigt naar rood? Of kan ik in zo’n geval zelf mijn reis kosteloos annuleren?
Als de overheid besluit dat we niet meer mogen reizen, neemt Voigt Travel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Allereerst is het belangrijk om te weten dat je recht hebt op een restitutie zodra Voigt Travel de reizen niet kan uitvoeren. Daarnaast kijken we altijd mee naar andere mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan het omboeken van de reis naar een andere bestemming of vertrekdatum.
Als Nederland door de ECDC (de Europese RIVM) code rood krijgt dan kan het zijn dat andere landen aanvullende voorwaarden stellen aan reizigers die uit Nederland komen. Zoals een bewijs van vaccinatie, een negatieve testuitslag of bij hoge uitzondering een quarantaineperiode bij aankomst.
Als de kleur tijdens je reis wijzigt in rood, zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk en veilig thuiskomt. Met behulp van de repatriëringsgarantie halen we je kosteloos naar huis.
Wat moet ik doen als ik voor vertrek positief getest ben op corona of geen negatieve test kan overhandigen?
Wij adviseren om voor je reis altijd een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. In het geval je voor vertrek positief getest bent, of geen negatieve test kan overhandigen, en de situatie vereist dit wel (weer), kun je namelijk niet op reis. In dat geval gelden onze reguliere annuleringsvoorwaarden. Neem in dat geval contact op met je annuleringsverzekering om te bespreken of je recht hebt op vergoeding van de annuleringskosten en ongebruikte reisdagen.