Vacature: Reisspecialist
Als reisspecialist verkoop je de reizen en gerelateerde services en producten van Voigt Travel en ben je daar een echte specialist in. Je houdt je dagelijks bezig met persoonlijk klantcontact. Je benadert, informeert en adviseert (potentiële) klanten pro-actief om zo tot een passend reisvoorstel en boeking te komen. Je werkt in een klein team van reisspecialisten aan een efficiënte en klantgerichte afhandeling van de reizen, onder leiding van de sales manager en in nauwe samenwerking met je collega’s van productie en marketing.
Belangrijkste taken en werkzaamheden
- Je adviseert over en biedt de best passende reis (op maat) aan inclusief gerelateerde en aanvullende services en producten.
- Je geeft persoonlijk, telefonisch en schriftelijk advies en informatie.
- Je onderhoudt proactief klantcontact en doet aan upselling.
- Je bewaakt de voortgang van de reservering en draagt zorg voor de gehele administratieve afhandeling.
- Je vraagt aan, wijzigt en annuleert services en producten bij de verschillende leveranciers en legt dit vast in de bedrijfsspecifieke systemen.
-
Je vraagt de klanttevredenheid na en beheert de eerste opvang van klachten.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een ondernemende, enthousiaste en commerciële reisspecialist. Iemand die oprecht geïnteresseerd is in mensen. Je hebt een positieve, flexibele en resultaatgerichte werkhouding. Je weet van aanpakken, bent van nature nieuwsgierig aangelegd en onderneemt actie om alles te weten te komen. Je werkt graag in een team. Je hebt lef, vindt het niet erg om in het diepe gegooid te worden, benut elke commerciële kans en durft beslissingen te nemen. Het is voor jou vanzelfsprekend om in oplossingen te denken.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in toerisme of hospitality
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.
- Je hebt ervaring met verschillende reserveringssystemen.
- Je kunt goed luisteren, weet vertrouwen te wekken en toont inlevingsvermogen.
- Je hebt een commerciële instelling.
- Je bent stressbestendig.
- Je functioneert uitstekend in teamverband, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
- Je hebt een representatieve uitstraling.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie bij een échte Noord-Europa specialist waar kwaliteit hoog in het vaandel staat
- Een functie van minimaal 32 uur p/w
- Een informele en motiverende werkomgeving
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien in jouw functie
- Werkbezoeken op locatie in het Hoge Noorden en mogelijkheid voordelig te reizen
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken
- 24 vakantiedagen met mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
- Salaris conform CAO reisbranche
- Pensioenopbouw waarbij Voigt Travel 50% van de premie vergoed
- Een laptop van de zaak
- Doorlopende reisverzekering
- Workation, waarbij je op locatie remote werkt en in je vrije tijd kan genieten van het prachtige Hoge Noorden
Over Voigt Travel
Voigt Travel is een kleine, zelfstandige reisorganisatie met reizen naar bijzondere bestemmingen in het Hoge Noorden (Lapland, Noorwegen, Finland, Zweden, IJsland, Groenland, Spitsbergen en Schotland). Op ons kantoor in Naarden werken ongeveer 25 specialisten aan alle inkoop- en verkoopactiviteiten, waaronder een eigen charterproductie naar Noord-Europa. Wij doen echt alles zelf! Zo’n 90% van onze reizen verkopen wij direct aan de consument, de overige 10% via tussenpersonen.
We bieden je een informele, uitdagende en dynamische werkomgeving. Je komt terecht in een ervaren team waar service en kwaliteit belangrijk zijn.
Er zijn korte lijnen en we werken prettig en collegiaal samen in een klein team van alleskunners. We zijn een hecht team en werken veel samen. Daarnaast verwachten we een grote mate van zelfstandigheid van jou en krijg jij alle ruimte voor eigen inbreng en nieuwe initiatieven.
Solliciteren
Wil jij ons team komen versterken? Stuur dan een e-mail met je motivatie en cv naar werken@voigt-travel.nl t.a.v. Lisanne van Nie.